株式会社野村総合研究所(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:嶋本 正、以下「NRI」)は企業内のITに関する障害や問い合わせ対応業務を支援するツール(以下、「ITサービスデスク支援ツール」)「Senju Service Manager」で、本日、ITIL®準拠認定「PinkVERIFY™」(ピンクベリファイ)を取得しました。国産の製品としては、初めての取得です。

PinkVERIFY™は、IT運用に関する体系的なガイドラインであるITIL®への準拠状況を認定する、世界で唯一の認証プログラムです。

近年、クラウドコンピューティングや仮想化の拡大に伴って、企業内のIT運用プロセスの見直しや改善のニーズが増えてきています。NRIの「Senju Service Manager」は、これらのニーズに対応し、ITIL®プロセスを実現するITサービスデスク支援ツールです。

この度、「Senju Service Manager」がPinkVERIFY™認証を取得したのは、「ITIL® V3」の4つのIT運用プロセスです。これらのプロセスは、ITIL®で「サービスサポート領域」と定義されており、日々のIT運用業務において最も重要なプロセスです。

ITIL®準拠認定された「Senju Service Manager」をご利用いただくことにより、本製品を利用されるお客様は、IT運用プロセスの効率化、可視化、標準化をより確実に実現し、その結果として、IT運用のコスト削減と品質向上を図ることが可能になります。

Senju Service Managerが「PinkVERIFY™」認定を受けた4つのIT運用プロセス

※ITIL®(Information Technology Infrastructure Library):英国商務局(OGC : Office of Government Commerce)が文書化した、IT運用管理に関するベストプラクティス(最優良事例)集。ITサービスマネジメントの国際規格であるISO 20000のもとになっている。


【ニュースリリースに関するお問い合わせ先】

株式会社野村総合研究所 コーポレートコミュニケーション部 潘、小原
TEL:03-6270-8100 E-mail:

【製品・サービスに関するお問い合わせ先】

株式会社野村総合研究所 Senjuインフォメーションセンター
TEL:0120-736-580 E-mail:

【ご参考】

■PinkVERIFY™について

ITマネジメント分野のリーディングカンパニーであるPink Elephant社(本社:カナダ トロント市)が認定する、世界で唯一のITIL®認定プログラム。IT運用プロセスが、独自の仕様ではなく、世界で認知されているベストプラクティス(最優良事例)に沿っていることを認定する。
http://www.pinkelephant.com

PinkVERIFY™ 4PROCESSES

■Senju Service Manager(センジュ・サービス・マネージャ)について

NRIのシステム運用の経験・ノウハウをもとに開発された、ITIL®プロセス実践を支援するWebベースのITサービス管理およびITサービスデスク支援ツール。パッケージ版とSaaS版があり、最新バージョンは「Senju Service Manager V11」(価格:パッケージ版380万円~、SaaS版 月額15万円~ )。
http://senjufamily.nri.co.jp/


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