著者コメント



営業という仕事は、現在受難の時代にある。顧客に対して、売り手と買い手という関係性は、製品やサービスの普及期には良いが、現在求められているのは顧客と価値を共に創るということだ。
売るのではなく需要を創造し、売り手のプロセスではなく、カスタマージャーニーで考える発想の転換がないと、これからの時代、価値を創造することはできない。
本書は、こうした時代の変化に如何に営業組織が適合し変革をなしとげるかについて様々な先進企業事例から学び、示唆を抽出している。