2015年12月15日発行
「データ→情報→価値→効用」
データを活用して価値を生み、裏下・利益などの効用につなげる
野村総合研究所 鈴木 良介 [著]
東洋経済新報社 発行
2015年12月15日 発行
定価：本体1,800円+税
主要目次
第1章 DIVAは「データ、情報、価値、効用」の一連の流れを記述する
第2章 顧客の振る舞いを変える
第3章 従業員の振る舞いを変える
第4章 データと振る舞いの変化を直結する
第5章 仮説を量産するのは誰か?
第6章 「気が利く」と「気持ち悪い」の境界に挑む
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