デジタルトランスフォーメーション（DX：デジタル技術を活用したビジネスモデル変革）への期待が高まっている。実際に、ビジネスモデル変革のためのアクションを起こした企業も多い。DXの中身も、経営管理や調達・生産・物流といった業務プロセスの変革のみならず、デジタル技術を活用して販売・マーケティング活動や商品・サービスそのものを変革する領域に進化しつつある。
 野村総合研究所（NRI）が実施した「ユーザー企業のIT活用実態調査（2017年）」（以後、「IT活用実態調査」）によると、商品・サービスや販売・マーケティング領域までDXをうまく活用している企業ほど、業績（当期利益率）が良いとの結果が出ている。

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執筆者情報

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  嵯峨野 文彦

  常務執行役員
  システムコンサルティング事業本部長

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。