CONTENTS

1. モノ売りからコト売りへのシフト
2. 巨大プラットフォーマーとは異なる商品・サービス開発
3. 製造業における先進的な取り組み
4. 製造業がサービス事業を成功させるための秘訣

要約

1. 昨今の製造業のトレンドとして、サービス型のビジネスモデルへのシフトが挙げられる。理由は大きく2点ある。まず製造業が製品で訴求していた高性能・高品質化による差別化が難しくなったこと。次にサブスクリプション型のビジネス、消費者ニーズが消費から経験価値に移行していること、である。
2. 先進的な製造業では、既にモノ売り単体のビジネスモデルから脱却し、ソフトウエアを中心としたサービス業を取り込んだビジネスモデルを構築している。サービスを最終顧客に提供することにより、モノも合わせて販売するというPPS（プロダクト・サービス・システム）型のビジネスモデルにシフトしていくことで、自社製品の価値を向上させている。
3. 多くの製造業は自社製品の強みを活かす形でサービスを設計・開発しているが、先進的な製造業では、消費者中心の行動分析を行うことで、新たなサービスの創出を可能としている。
4. 現在の市場環境変化と消費者の価値観変化に鑑みると、モノの価値よりもサービスの存在感が大きくなっている。製造業の得意とする領域を活かしながらサービスの設計を行い、サービス化を実現することで自社の価値も最大化させることができる。

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執筆者情報

• 

  石黒 裕太郎

  産業ITコンサルティング一部兼グローバル製造業コンサルティング部

  主任コンサルタント

• 

  木部 雄一

  NRIタイ

  グループマネージャー

• 

  疋田 時久

  産業ITコンサルティング一部

  上級システムコンサルタント

• 

  根岸 正州

  産業ITコンサルティング一部

  グループマネージャー　上級コンサルタント

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。