CONTENTS

1. マーケティング機能実現に向けた問題点
2. 解決の方向性
3. 先進事例（横河電機）
4. マーケティング機能再構築に向けて

要約

1. 企業によるマーケティング機能実現に向けた問題点に、各部門の連携の乏しさがある。部門連携を進め、マーケティング機能を再構築する上での問題点は、①経営者の意識、②部門間の壁、③人材を中心としたリソース、などである。
2. 問題解決の方向性として、顧客と共創できるマーケティング組織をいかに構築するかについて述べる。実施すべきことは、①経営陣のビジネスモデル変革に対する合意形成、②マーケティング機能の明確化、③リソース獲得方法の具体化、である。
3. 先進事例として、マーケティング機能を抜本的に再構築した横河電機を紹介する。
4. マーケティング機能再構築に向けて、マーケティング部門に具備した各種機能を有機的に連携させ、顧客とともに価値を創造するには、新しい市場を創造する際のルールや規制を動かしていくことも求められる。それには、マーケティング部門に具備した機能もしくは社外の各機能が有機的に連携するための機能設計や、それらを支える人事、IT部門が必要となる。①ルールメイキング機能の構築、②各種要素の有機的連携の設計、③人事・IT部門を巻き込んだ機能構築、について言及する。

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執筆者情報

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  青嶋 稔

  コンサルティング事業本部

  シニアパートナー

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。