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シリーズ:デジタル時代のリカーリングビジネス構築

第3回 リカーリングモデル構築における困難と克服に必要なこと

2020年6月号

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CONTENTS

  1. リカーリングビジネスの難しさ
  2. リカーリングモデルの先進事例
  3. リカーリングモデル構築に当たっての困難の克服に向けて

要約

  1. リカーリングビジネスの難しさには、①データ取得と知的財産の難しさ、②人材の難しさ、③ビジネスモデル構築の難しさ、④継続的な投資・インセンティブ維持の難しさ、の4点が挙げられる。
  2. 日本におけるリカーリングモデルの先進事例として、コマツのKOMTRAXとスマートコンストラクションについて述べる。
  3. リカーリングモデル構築に当たっての困難の克服に向けて、①データ取得のための連携スキーム構築、②知的財産のガバナンス強化、③顧客にとってのメリットの創出、④実現したいCXの明確化、⑤小さい失敗と失敗から学ぶことによるビジネスモデルの修正、⑥価値実現に必要なリソースと獲得方法の明確化、を実施する必要がある。

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執筆者情報

  • 青嶋 稔

    青嶋 稔

    コンサルティング事業本部

    シニアパートナー

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。

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