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シリーズ デジタル時代のリカーリングビジネス構築

第6回 電機・精密機器業界におけるリカーリングモデル構築事例と示唆

2020年9月号

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CONTENTS

  1. 電機・精密機器業界が直面する経営課題
  2. 電機・精密機器業界のリカーリング事例
  3. 日本企業への示唆

要約

  1. 電機・精密機器業界では、ハードウエアのコモディティ化や水平分業化が進んだことにより、日本企業の国際競争力は凋落の一途をたどっている。今、日本の電機・精密機器業界に求められるのは、製品だけでなくソフトウエアやコンテンツ、さらにはそれらを総合して得られる顧客体験を組み合わせ、顧客と太く長くつながるリカーリングモデルを構築することである。
  2. 電機・精密機器業界においてリカーリングモデルを構築した事例として、シグニファイ、シュナイダーエレクトリック、アイロボット・コーポレーション、エマソン・エレクトリック、の4社を取り上げる。
  3. 事例から得られる日本企業への示唆は、①チャネルコンフリクトを恐れぬ消費者との接点構築、②標準化の推進とルールメイキング、③業種ソリューションの提供、④ソリューションアーキテクチャーの構築、の4点にまとめることができる。

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執筆者情報

  • 青嶋 稔

    青嶋 稔

    コンサルティング事業本部

    シニアパートナー

  • 小宮 昌人

    グローバル製造業コンサルティング部

    主任コンサルタント

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。

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