CONTENTS

1. カスタマイゼーションの限界
2. 先進事例
3. スケール化できるビジネスモデルの実現に向けて

要約

1. 日本企業は顧客ニーズに非常に忠実である。これは日本企業の強みでもあった。一方で、顧客ニーズに沿ったカスタマイゼーションに努めるあまり、①経済性の欠如、②顧客の要望を超えるものが生み出せない、③事業感覚が育たない、といった限界が生じることとなった。
2. カスタマイゼーションの限界を克服した先進事例として、ハーレーダビッドソン、ナイキ、アディダス（BtoCのマスカスタマイゼーション事例）、オークマ（BtoBのマスカスタマイゼーション事例）、日立製作所とリコージャパン（ソフトウエアのソリューションの雛型化事例）、さらにベッコフ（顧客をリードしルールメイキングする事例）を取り上げる。
3. 日本企業はスケール化できるビジネスモデルの構築が必要である。そのための、①ビジネスモデルの再構築、②デジタルサプライチェーンによる革新、③ソリューション企画プロセスの刷新、④人材育成、⑤顧客ニーズを先取りしたルールメイキング、について述べる。

PDFファイルでは全文お読みいただけます。

全文ダウンロード（754KB）

執筆者情報

• 

  青嶋 稔

  フェロー

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。