これまで順調に拡大してきた、ネットバンキングなどのデジタルチャネルでの取引の停滞が明らかである。今後の利用者の拡大のためには、便利であること以上の利用メリットやタイミングの良いプロモーションが必要である。

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執筆者情報

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  中川 慎

  金融コンサルティング部

  上級コンサルタント

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。