変化の時代には、既存の価値観を打ち破る画期的なサービスが生まれる。日本航空（JAL）の「どこかにマイル」はそうした新しいサービスの1つで、アイデアを具体化する企画段階からシステムの開発に至るJALと野村総合研究所（NRI）の“共創”によって生まれた。本稿では、このプロジェクトの紹介を通じてイノベーションのポイントを考察する。

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執筆者情報

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  新井 朗

  サービス・産業ソリューション事業本部　産業システムデザイン部

  上席システムコンサルタント

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。