企業のデジタルによる変化はとどまるところがない。しかし、企業は消費者のデータを活用する攻めのマーケティング戦略を進めるだけでなく、不正アクセスや情報漏えいなどのリスクに備えた守りの戦略も忘れてはいけない。本稿では、企業が消費者のデータを適切に管理し、ビジネスに活用するための「アイデンティティ管理」について、必要な要件と実現のポイントを紹介する。
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株式会社野村総合研究所
コーポレートコミュニケーション部