さまざまな店舗形態・業務運営に最適な店舗作りへのチャレンジを始めた大学生協では、タブレットPOSという新しいハードの活用や、故障時の対応内製化という方向へかじを切った。労働力不足という日本が構造的に抱える社会的問題も念頭に、セルフレジや無人店舗など、チャレンジを続けていく大学生協について、NRIネットコムが支援した事例について紹介する。
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