近年、スマートフォンに紐づく決済、ネットバンキングなど非対面の金融サービス利用が拡大している。また、20代～40代の若年層の投資行動もスマホが契機となって変化していることが伺われる。このような投資行動の大きな変化に対応した、スマホユーザーを長期的に顧客としてつなぎとめていくビジネスモデルへの転換が求められている。

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執筆者情報

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  中川 慎

  金融コンサルティング部

  プリンシパル

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