若年層・中年層の取り込みにおいて重要性を増しているWebやアプリ等のデジタルチャネル強化に向けた動きが保険業界でも進んでいる。とりわけ潜在顧客である中年層の利用率を高めるために、生命保険におけるポイント活用施策のコンテンツの充実が求められている。

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執筆者情報

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  近藤 佑介

  CXコンサルティング部

  コンサルタント

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