ポイント活用を取り巻く市場環境は今まで以上に激化しており、その販促効果向上のためには、「優良会員規模」や「ポイントの発行量」だけでは不十分である。それらに根ざしながらも、「顧客接点」を豊富に持ち、かつ「データに基づいた効果的な施策」を打ち出し続けていく必要がある。

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執筆者情報

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  冨田 勝己

  ヘルスケア・サービスコンサルティング部

  グループマネージャー

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。