オペレーショナル・レジリエンスの推進確保に向け、各金融機関は悩みに直面している。計画時に設定する「重要な金融サービス」や「耐性度」は正解を求めず仮説思考で前提を置き、実行時の「相互連関性マッピング」は成果物を目的にせずコミュニケーションツールと捉えることが肝要だ。