保険業界における生成AIの活用は年々拡大している。汎用業務への活用から始まり、保険営業や、事故対応といった専門業務へ試行・導入が進んでいる。2024年後半から外部連携が強化され、短期的な業務改善から中長期な業務変革へと移行しつつある。