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NRIパブリックマネジメントレビュー 2018年6月号

デジタルが消し去る三つの境界線

~ 産業淘汰(とうた)の時代に官民に求められる変革の方向性 ~

2018/06/01

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  1. はじめに
  2. 「顧客中心」の実現を目指した歴史:マスプロダクションからマスカスタマイゼーション
  3. デジタルが実現した真の顧客中心主義(カスタマーセントラライゼーション)
  4. 曖昧化する三つの境界線
  5. 環境適応のための進化が求められる企業
  6. 政府としての変化への対応方策案

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執筆者情報

駒村 和彦

社会システムコンサルティング部

上級コンサルタント

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。

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株式会社野村総合研究所 コンサルティング事業本部
Fax:03-3273-6527
E-mail:nri-pmr@nri.co.jp