- はじめに
- 「顧客中心」の実現を目指した歴史:マスプロダクションからマスカスタマイゼーション
- デジタルが実現した真の顧客中心主義(カスタマーセントラライゼーション)
- 曖昧化する三つの境界線
- 環境適応のための進化が求められる企業
- 政府としての変化への対応方策案
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※組織名、職名は現在と異なる場合があります。
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株式会社野村総合研究所 コンサルティング事業本部
E-mail:nri-pmr@nri.co.jp
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