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「予約」を活用したサービスの生産性向上の機会

2021年12月号

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コロナ禍による行動制限の経験では、「混雑」について、これまで以上に意識をすることになった。以前は多くの人でにぎわっていた観光地や繁華街の閑散とした風景を目にしたとき、また再開の過程で、入場制限や混雑予測など混雑(密)を避ける工夫がなされたとき、混雑は当たり前だという認識を改めさせられたのではないだろうか。

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執筆者情報

  • 村岡 洋成

    アーバンイノベーションコンサルティング部長

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。

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