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顧客体験を中心とした体験増幅型の新しい産業構造の到来

2022年3月号

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コロナ禍で急成長した企業の一つにShopifyがある。Eコマースの仕組みを提供しており、大企業から中小企業、NPOや個人まで、さまざまな企業や組織が自身のネットショッピングのサイトを作ることができる。2020年の売り上げは対前年比で86%増、2021年は対前年比57%増を達成し、Shopifyを活用してサイトを立ち上げた企業は世界で170万社以上に上り、その上で販売された商品流通額は、2021年で1,750億ドル(約19兆円)となっている。すでに米国では、ECの小売りランキングにてAmazonに次ぐ2位に躍り出ている。

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