フリーワード検索


タグ検索

  • 注目キーワード
    業種
    目的・課題
    専門家
    国・地域

NRI トップ ナレッジ・インサイト 刊行物 NRIマネジメントレビュー NRIマネジメントレビュー一覧 NRIパブリックマネジメントレビュー 2022年7月号 改めて問い直される“顧客中心の”CX開発

改めて問い直される“顧客中心の”CX開発

2022年7月号

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn

身近な食品や衣料品など、さまざまな商品・サービスで値上げが相次いでいる。日本のカジュアルウエアの代表格である「ユニクロ」による主力商品の1,000円値上げのニュースは記憶に新しい。広範に及ぶ商品・サービスの値上げの背景には、ロシアのウクライナ侵攻、中国のゼロコロナ政策などによる原材料費や物流費の高騰がある。この値上げの動きを一過性とみるか否かについてはさまざまな見解があるが、世界のサステナビリティおよび地政学リスクの不確実性を考慮し、値上げは避けて通れない不可逆な現象であると捉えて今後のビジネスを組み立てておくべきではないだろうか。

PDFファイルでは全文お読みいただけます。

全文ダウンロード(606KB)

執筆者情報

  • 宮脇 陽子

    CXコンサルティング部長

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn

お問い合わせ先

株式会社野村総合研究所 コンサルティング事業本部
E-mail:nmredit@nri.co.jp