企業を取り巻く環境は、不確実性を増している。地政学リスクや技術革新は、企業活動の前提を瞬時に覆す。また、少子高齢化による労働人口減少は現実化しつつあり、より一層の省人化が求められる。
こうした環境変化は企業の戦略・ビジネスモデルの変化を余儀なくさせ、業務プロセスも変化に適応させる必要がある。これまでにも企業はビジネス・プロセス・リエンジニアリング（BPR）やデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んできたが、時間とともに硬直化する傾向が見られる。不確実性が高い環境において、数年に1度の頻度で大きな変化に対応するのでは不十分であり、むしろ常に変化へ適応し続けることを前提とした業務プロセスの設計が不可欠であると考える。