得だと分かっていても、人はなかなか動かない。
数千円分のポイントが得られるキャンペーンがあっても、銀行口座を新たに開設したり、クレジットカードに入会したりはしない。保険料が下がると分かっていても、契約の見直しには着手しない。行動経済学者や企業のマーケティング担当者は、こうした人間の「面倒くさがる習性」に関心を寄せ、日々分析の対象としている。