携帯電話料金に対する意識調査結果報告
~料金への批判を生み出す「不信感」~
概要
野村総合研究所は、本年7月、全国のスマートフォンユーザー3000人に対して、
携帯電話料金に対する意識調査を実施しました。
調査の結果、約6割のユーザーが携帯電話料金を「高い」、約3割が「納得して
いない」と回答しました。「高い、かつ、納得していない」と回答した約3割の
「批判者」について、その意識を分析したところ、「負担感」に加え、
「(キャリアへの)不信感」が強い関係性を有していることが分かりました。
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株式会社野村総合研究所 コーポレートコミュニケーション部
E-mail:kouhou@nri.co.jp
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