概要

野村総合研究所は、本年7月、全国のスマートフォンユーザー3000人に対して、 携帯電話料金に対する意識調査を実施しました。
調査の結果、約６割のユーザーが携帯電話料金を「高い」、約3割が「納得して いない」と回答しました。「高い、かつ、納得していない」と回答した約3割の 「批判者」について、その意識を分析したところ、「負担感」に加え、 「（キャリアへの）不信感」が強い関係性を有していることが分かりました。

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執筆者情報

• 北 俊一

  コンサルティング事業本部

  パートナー

• 石坂 英祐

  コンサルティング事業本部　金融コンサルティング部

  主任

• 宮脇 陽子

  コンサルティング事業本部　アナリティクス事業部

  GM

• 亀井 敬太

  コンサルティング事業本部　アナリティクス事業部

  副主任

• 大畑 毅志

  コンサルティング事業本部　CIコンサルティング部