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~料金への批判を生み出す「不信感」~

レポート

携帯電話料金に対する意識調査結果報告
~料金への批判を生み出す「不信感」~

2018/10/19

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概要

野村総合研究所は、本年7月、全国のスマートフォンユーザー3000人に対して、 携帯電話料金に対する意識調査を実施しました。
調査の結果、約6割のユーザーが携帯電話料金を「高い」、約3割が「納得して いない」と回答しました。「高い、かつ、納得していない」と回答した約3割の 「批判者」について、その意識を分析したところ、「負担感」に加え、 「(キャリアへの)不信感」が強い関係性を有していることが分かりました。

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担当部署:株式会社野村総合研究所 コーポレートコミュニケーション部
E-mail:kouhou@nri.co.jp