急速に広まったリモートワークにおいては、システム運用でもリモート作業を可能にするインフラ整備が求められています。既存のシステム運用環境への安全・安心なリモートアクセスに加え、社内外の関係者との連携、柔軟なワークフロー、マルチクラウド環境の統合管理、などが求められます。
今回の新バージョンでは、チャットツールなどの外部ツールとの連携により、リモートワークによるシステム運用の効率化、およびマルチクラウド環境の統合管理機能の強化を行っています。また、AI（人工知能）を活用した自律型運用ソリューションにおいては、運用管理に関する蓄積されたナレッジを、より効果的に活用する機能を実装しています。主な強化ポイントは以下の通りです（表1）。

システム運用管理（Senju/DC）

Docker/Kubernetesへの対応や、Webhook²によるクラウドネイティブアプリケーションとの連携などにより、マルチクラウドの統合管理機能を強化しました。また、RestAPI公開によるツール連携により、チャットツールやサービスデスクツールなどからのシステム運用作業を可能にしました（図1）。

サービスデスクツールのユーザインタフェース刷新（Senju/SM）

ユーザインタフェースを刷新し、タスク管理やステータス確認の視認性を向上しました（図2）。また、1チケットに対し複数の承認フローを回せる機能や、どの段階でも承認者を選択できるなど承認フロー機能を強化しました。

AIを活用した自律型運用（Senju/ASM）

Senju/ASMでは、属人化しがちなシステム運用に関するノウハウを、ナレッジワークフローとして形式知化します。今回の新バージョンでは、運用業務の流れが記載されるワークフロー画面の閲覧性を向上させ、ナレッジワークフローの利用率向上と業務自動化の推進を行います（図3）。

なお、Senju Familyをベースしたクラウド型システム運用基盤の「mPLAT³」も今回のバージョンアップに伴い、順次機能を更新していきます。詳細は以下の「Senju Family」のホームページをご覧ください。

https://senjufamily.nri.co.jp/

• ¹  

  Senju Family：NRIが開発および提供しているシステム運用管理ツール群。

• ²  

  Webhook：アプリケーションから外部サービスに対しリアルタイムな情報を通知する仕組み。

• ³  

  mPLAT：「Senju Family」をベースにしたシステム運用機能を、クラウド型で提供するサービス。