日本航空株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：赤坂祐二、以下「JAL」）と株式会社野村総合研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：此本臣吾、以下「NRI」）は、共同出資会社「JALデジタルエクスペリエンス株式会社」（以下、「JALデジタルエクスペリエンス」）を設立し、最先端のデジタルマーケティング技術を駆使した新サービスを展開します。

JALとNRIはこれまで、2018年度にグッドデザイン賞を受けた「どこかにマイル」サービス*1を共同開発するなど、新サービスの創出において協力関係を築いてきました。JALデジタルエクスペリエンスは、こうした取り組みをさらに発展させ、JALが持つ顧客基盤や高品質なサービスと、NRIグループが持つデータ・アナリティクスやAI（人工知能）などのデジタル・テクノロジーを組み合わせて、お客さま一人一人のニーズに対する理解を深め、航空利用中だけでなく、旅先や日常生活において豊かな体験（エクスペリエンス）や新たなライフスタイルをパーソナライズした形で提案するサービスを創出していきます。第1弾として、2019年秋に新たな会員組織を創設し、お客さまの日常生活に寄り添ったサービスを、さまざまな企業との提携を通じ展開する予定です。

*1　「どこかにマイル」サービス：https://www.jal.co.jp/jmb/dokokani/

また、「JALデジタルエクスペリエンス」は、「一歩先を行く価値の創造」に向けた取り組みを加速させるため、JALが2019年1月に設立したコーポレート・ベンチャーキャピタルファンド（CVC）*2「Japan Airlines Innovation Fund」とも連携し、JALグループにおける新しいサービスプログラムの開発に取り組んでまいります。

*2　2019年1月24日プレスリリース　第18133号　『JAL、「Japan Airlines Innovation Fund」を設立』：
http://press.jal.co.jp/ja/release/201901/005028.html

JALとNRIは、JALデジタルエクスペリエンスを通して、お客さまのライフスタイルをより豊かにするエクスペリエンスを提供し続け、「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社」を目指すとともに、デジタルによるビジネスの変革（デジタルトランスフォーメーション）とイノベーション創出を加速させていきます。

共同出資会社の概要

JALの概要

NRIの概要

ブライアリー・アンド・パートナーズ・ジャパンの概要

※デジタルマーケティングに係る最新の知見を提供予定

以上