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JALとNRIの合弁会社「JALデジタルエクスペリエンス」、パートナー企業と提携し、会員サービスを開始します

~AIが旅好きな人の特徴を推定し、一人一人に合わせたサービスを提案~

2019/10/30

日本航空株式会社
株式会社野村総合研究所

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日本航空株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:赤坂祐二、以下「JAL」)と株式会社野村総合研究所(本社:東京都千代田区、代表取締役会長兼社長:此本臣吾、以下「NRI」)が2019年2月4日に設立した合弁会社「JALデジタルエクスペリエンス」(*1)は、このたび、多様な業界のパートナー企業と提携しました。また、新たな会員組織「CLASS EXPLORER(クラス・エクスプローラー)」を創設し、10月30日より会員サービスを開始します。

JALデジタルエクスペリエンスと提携パートナー企業は、JALが得意とする旅を基軸にしながら、そこに留まらない新しい体験型サービスを共創します。また、NRIが得意とするデータ・アナリティクスやAI(人工知能)を活用し、従来は対面でコンシェルジュが対応していたような「一人一人の潜在ニーズに合わせてサービスをお見立てする」という業務をデジタル化することで、提携パートナー企業を含めたデジタルトランスフォーメーション(デジタルによるビジネスの変革)の実現を目指します。さらに、サービスを提案する過程においてお客さまの興味関心を分析し、デジタルマーケティングを高度化させ、今後のサービス向上につなげていきます。

イメージ:コンセプト紹介

コンセプト紹介

体験例(イメージ)

体験例(写真はイメージです): 幻のワイナリー訪問、船上プライベートパーティ南極クルーズ、JAL協賛アスリートとの交流会、など

JALとNRIは、本サービスを通じて航空事業のみならずさまざまな生活シーンでの顧客エンゲージメントを強化するとともに、その成果を航空事業におけるデジタルトランスフォーメーションへも反映させていきます。

会員サービス概要

会員組織名称:
CLASS EXPLORER(クラス・エクスプローラー)
コンセプト:
知的好奇心を失わず、未知の体験を求めて旅する「エクスプローラー(冒険者)」に、人生を豊かにする新しい体験を提案する
入会について:
JALをご愛顧いただいているお客さまの中から、上記の「エクスプローラー」であるとAIが推定した方を対象に、順次インビテーションをご送付

提携パートナー企業(五十音順)

  • 朝日航洋株式会社
  • 株式会社R-body project
  • 株式会社一休
  • 株式会社ヴィノスやまざき
  • 株式会社エスエムダブリュ・ジャパン(SieMatic)
  • SBIウェルネスバンク株式会社
  • 株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント
  • 株式会社カッシーナ・イクスシー
  • 株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
  • 株式会社GDOゴルフテック
  • 株式会社ジャルパック
  • 株式会社SKYTREK
  • 株式会社せとうちLTKトラベル
  • 株式会社Seven Signatures International
  • 株式会社帝国ホテル
  • 野村證券株式会社
  • NOMON株式会社
  • ミニメイド・サービス株式会社
  • メルセデス・ベンツ日本株式会社
  • ヤマハ発動機株式会社
  • 郵船クルーズ株式会社
  • 株式会社リビエラリゾート
  • 株式会社ワイナックス

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お問い合わせ

お問い合わせ


日本航空株式会社
広報部
TEL:03-5460-3105

株式会社野村総合研究所
コーポレートコミュニケーション部 谷岡、玉岡
TEL:03-5877-7100
E-mail: kouhou@nri.co.jp