専門分野
- デジタルを活用した事業変革・新事業創造
- 顧客接点高度化(顧客接点改革、CRM/SFA導入、会員制度見直し、顧客情報統合)
- 業務改革・業務改善
- システム上流工程(構想、計画、システム調達)
- システム導入時ユーザー側タスク支援(要件定義、業務移行、受入テスト)
- マルチステークホルダー大規模プロジェクトPMO
出版・刊行物
レポート
コラム
ジャーナル
主な出版物
- 知的資産創造「不動産業界におけるCXトランスフォーメーション」(2020年2年)
- 「デジタルケイパビリティ DXを成功に導く組織能力」(日経BP社 共著 2020年)
- 「図解 CIOハンドブック改訂5版」(日経BP社 共著 2018年)
- ITソリューションフロンティア「システム開発における業務部門の役割」(2016年9月)
- 「図解 CIOハンドブック改訂4版」(日経BP社 共著 2012年)