目まぐるしく変わる市場に対応するために、素早いサービス開発・ローンチが求められています。

ユーザーの価値観が多様化し、競争環境が日々変化する中で、ユーザーが求めるコアな価値を見極め、それを満たすためのスピーディな変革がこれまで以上に求められています。そのためには、より多くのユーザーが手にするサービスをクイックに開発・ローンチし、絶えず更新を続けていくイタレーションプロセスが重要です。 Lean & Agileなサービスデザインは、拠り所となる提供価値の見極めからサービス開発までを素早く実現するアプローチです。

Lean＆Agileな考え方を取り入れたサービスデザインのご支援が可能です。

サービスデザインの失敗例として、提供者目線でユーザー不在のサービスを開発してしまうことや、事業性の証明や社内の合意形成を優先した結果、サービス提供の意思決定に時間を掛け過ぎてしまう例が挙げられます。また、サービスデザインではユーザーニーズの本質を捉えることが必要である一方で、様々なバイアス（思い込み）を持ったまま検証してしまうなどの落とし穴が多数あります。
NRIでは、事業検討・システム開発の強みを活かし、ビジネス価値とユーザー価値を同時に満たすサービスの早期実現をご支援することができます。具体的なプロセスとしては、サービス開発の起点とすべき機会領域を特定する「Vision＆Discovery」フェーズから、目に見える・擬似的に使えるプロトタイプを用いてMVPを見極める「Making＆Testing」フェーズ、MVPを市場にローンチしイタレーションしながら実サービスを拡大していく「Go to Market & Scale」フェーズを一気通貫で行います。各フェーズを2～3ヶ月で実施するため、構想段階からサービス提供までをスピーディに行うことが可能です。

「顧客体験価値」の差が「サービス競争力」そのものになりつつある。

消費者のモノ消費からコト消費へのニーズが高まり、また消費者の価値観が「所有」から「共有」・「機能のみ利用」 （いわゆる「XaaS」の浸透）へと移ることで、「顧客体験価値」の差が「サービス競争力」そのものになりつつある。
サービス設計において、この「顧客体験価値」を高めるためには、これまでの「ビジネス視点」・「技術視点」に加えて「ユーザー視点」が必要となる。

ユーザー視点を実践する思考法として「デザイン思考」を活用したサービス開発を行います。

NRIでは、デザイン思考のエッセンスを取り入れたサービス開発メソッド「デザインスプリント」（Google Venturesが開発）を用いて、スピーディーな（最短5日間での）サービスアイディア創出・プロトタイピング・検証を行います。

新事業を検討するうえでは、実際の検証を繰り返しながら方向修正をしていくことが重要です。

新事業を創造するうえで、長期にわたる検討（机上検討）後の躓きは大きなロスを生み、スピードが命である新事業では致命的です。
そのため、なるべく小さな単位の検証項目を実際の検証（PoC）を繰り返しながら事業内容・サービス内容を改善していくことが、新事業創造・成功への近道となります。
一方で、検証項目を増やすことによりPoCに実施コストをかけすぎた結果、PoCの実施自体（手段）が目的化してしまう事例も多く存在します（その結果としていわゆる”PoC疲れ”の事例も多い）。
NRIではPoCの目的が曖昧にならぬように、その目的を最小化・明確化するためPoCを3つに分解・定義しています。

• PoV（Proof of Value）→新事業・新サービスにユーザーニーズがあるか、受け入れられるかを検証する
• PoB（Proof of Business）→新事業・新サービスがビジネスとして成り立ちうるかを検証する（制度等を含む）
• PoC（Proof of Concept）→新事業・新サービスが技術的に実現可能かどうかを検証する

検証目的に沿った最小単位のPoCを高速で繰り返します。

NRIのPoC実行では、PoC自体（手段）が目的化しないよう、「①検証目的の明確化・細分化」、「②最小範囲での検証実施」、「③検証結果による新事業内容の修正」を繰り返していきます。
また、NRIでは、シンクタンク機能・コンサルティング機能・ソリューション機能・様々な企業とのパートナーシップを持つことにより、「PoV」、「PoC（狭義）」、「PoB」の全てをワンストップかつ高速に行うことが可能です。

デジタル時代のITアーキテクチャーには、「スピード・アジリティ」と「データ活用のしやすさ」が求められます

デジタル時代においては、ITシステムがビジネスに対して担う役割が増しています。ビジネスの変化が早まっている中で、ただ顧客のニーズにタイムリーに追随するだけでなく、顧客が潜在的に欲している価値をいかに創り出し迅速に提供出来るか、がビジネスの競争力の源泉となっています。
この様な状況下において、デジタル時代のITアーキテクチャーには「スピード・アジリティ」と「データ活用のしやすさ」が求められます。ビジネスITの領域に対する「スピード・アジリティ」の獲得と、コーポレートIT・ビジネスIT双方で発生したデータを収集し、経営判断に資する分析結果を導出するための「データ活用のしやすさ」が重要と考えています。

企業全体を対象としたデジタルアーキテクチャー構想を策定します

上記に加え、企業固有のデジタル時代のITアーキテクチャーに求める要素を洗い出し、ニーズに合致した企業毎のあるべきITアーキテクチャーを描く必要があります。また、あるべき姿の実現に向けて、どの様なスケジュールでどの様な対応を行うのか、取り組みステップの定義も合わせて求められます。
デジタルアーキテクチャー構想サービスは、デジタル時代のITアーキテクチャーのあるべき姿を策定し、ロードマップを描く活動をご支援します。NRIが保有するリファレンスアーキテクチャーを活用し、企業全体を対象としたITアーキテクチャーのあるべき姿を検討します。

エンタープライズアジャイルとは、アジャイル開発の特徴である 「俊敏性・柔軟性」 を、単一機能からサービスやビジネスサイズにまで拡大することです

ビジネスを取り巻く環境・自社に対するニーズは、デジタル化の加速などを起因として、常に変わり続けています。
その中で、要件に対して俊敏かつ柔軟に対応できるアジャイル開発の特徴を、サービス及びビジネスへ適用する取り組みが始まっています。
ただし、これまでのアジャイル開発手法をそのままビジネスに拡大しても、各システムやサービスの整合性が取れず、スピードやアジリティを最大限に生かすことはできません。そのため、エンタープライズアジャイルでは、経営層・マネジメント層・開発チームのスムーズな連携が必要となります。

エンタープライズアジャイルの推進をご支援します

一般的なアジャイル開発と比較し、エンタープライズアジャイルの推進体制・規模は、水平・垂直に拡大することが特徴であり、5つの要素(プロセス・コミュニケーション・対象の見極め・品質・ツール)を充足する状態にすることが求められます。
ですが、上記の実現に向けては、経営層も含めたアジャイルに対する本質的な理解や、開発経験の獲得がベースとして必要であり、自社の特性に合わせて、徐々に体制・規模を拡大していくことが有効なアプローチとなります。
NRIでは、ベースとなるアジャイルに対する理解の醸成・スキルアップから、計画策定・実行を含めたご支援が可能です。