システム導入・刷新のプロジェクトでは、検討段階での要件整理やソリューションの選定はもちろん、当該プロジェクトをどのような体制で行うのか、どのようなスケジュールで進めるかも重要な要素になります。本話では、日系製造業さま向けのERPシステム刷新・導入経験を持つ筆者が、自らの経験を踏まえ、プロジェクトが効率よく進む秘訣を解説します。
プロジェクトの体制づくりが最初のキーサクセスファクターに
プロジェクトを成功に導くためには、適切なプロジェクト体制を構築することが重要となります。社内プロジェクトにどのような人材を配置するべきかと質問されることがありますが、私からお伝えするアドバイスとしては、以下のようなロールを適材適所に配置することです。
- 意思決定者
- 管理・調整役
- 実務のプロ
一般的なプロジェクト体制を図１に示しました。意思決定力については、プロジェクトオーナーや各業務チームの責任者であるプロセスオーナーが持つべきケイパビリティとなります。管理・調整役はプロジェクトマネージャー（PM）、PMサポートなどプロジェクト管理チームが担う役割となります。特にプロジェクトマネージャーは各業務について精通している必要はありませんが、取りまとめや課題切り分け作業が得意で、各部門に顔が効く人材の起用が望ましいです。実務のプロについては、プロジェクトで発生する様々な実作業、例えばデータ準備や業務シミュレーションの実行を滞りなく進められるキーユーザーのロールに求められます。ここでいう実務には、データを正確に入力する、入力結果をチェックする、Excelなどのツールを使ってデータを作成し検証する、などが該当します。その他にもプロジェクトを運営していく上で、重要なロールは多々ありますが、ここでは割愛します。
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