デジタルエコシステム

コンサルティング領域

乱立している会員組織や顧客IDを、取得できる種々のデータも含めて一元化すると、様々な効果が期待できます。例えば、事業・サービスや企業間での相互送客の活性化による販促効率の向上や、より正確な需要予測による調達効率改善、更には、新たな事業・サービスの創造が可能となります。

NRIでは、企業や事業・サービスの共存・共栄に資する統一的な顧客ID利活用システム、いわゆるIDエコシステムの実現を支援しています。具体的には、構想策定から具体的なサービス設計、導入、そして運営・改善に至るまでの全般をサポートします。

その成果の一例として、あるお客様へのご支援では、グループ会社で乱立していた会員サービスやポイントプログラムのID・ポイントを統一し、データの横断的な利活用を可能にする取り組みを通して、グループ全体のマーケティング効率向上に貢献しました。