デジタル技術の進展を背景に、企業の内外に存在する顧客データをこれまで以上に有効に活用したいというニーズが強まっている。しかし、いざ顧客データを活用しようとすると、そのままでは期待する効果が得られない状態であることが多い。本稿では、事例を交えながら、「使える」顧客データを手に入れるためのポイントを紹介する。

PDFファイルでは全文お読みいただけます。

全文ダウンロード（816KB）

執筆者情報

• 

  丹下 雄太

  システムコンサルティング事業本部　産業ITコンサルティング部

  主任システムコンサルタント

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。