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ITソリューションフロンティア 2017年10月号 Vol.34 No.07

特集 デジタル化に向けて企業が取り組むべき3つの課題

「使える」顧客データを手に入れるために

─ 見切り・自動化・動機付けがデータ活用の鍵 ─

2017/10/01

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デジタル技術の進展を背景に、企業の内外に存在する顧客データをこれまで以上に有効に活用したいというニーズが強まっている。しかし、いざ顧客データを活用しようとすると、そのままでは期待する効果が得られない状態であることが多い。本稿では、事例を交えながら、「使える」顧客データを手に入れるためのポイントを紹介する。

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執筆者情報

丹下 雄太

システムコンサルティング事業本部 産業ITコンサルティング部

システムコンサルタント

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