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金融ITフォーカス 2018年2月号 金融機関経営

顧客との共通価値の創造に必要なものとは?

2018/02/05

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金融機関にとって顧客との「共通価値の創造」は、持続可能なビジネス・モデルの選択肢の一つとなろう。しかし、顧客や社会と共通価値を創造することは簡単なことではない。そのためには、まず役職員の間の価値観の共有化を通じて、現場担当者の意識変革を図る必要がある。

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執筆者情報

川橋 仁美

金融ITイノベーション事業本部 事業企画室

上級研究員

※組織名、職名は現在と異なる場合があります。

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『金融ITフォーカス』編集事務局
 E-mail:focus@nri.co.jp