顧客本位を実践する組織のチェンジマネジメント
2022年9月号
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特別対談
顧客本位を実践する組織のチェンジマネジメント
対談者
西村証券株式会社 取締役社長 西村 永良様
野村総合研究所 執行役員 証券ソリューション事業本部 副本部長 山﨑 政明
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第1章
特別寄稿「顧客本位の業務運営に関する原則」の現状と経営課題
光和総合法律事務所 弁護士 白井 真様
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第2章
CoCMMによる従業員の意識・行動の可視化
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第3章
顧客本位の業務運営の羅針盤：CXMM
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第4章
「顧客本位の業務運営」に向けた組織開発
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執筆者情報
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野口 幸司
金融コンサルティング部
エキスパートコンサルタント
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堀内 隆明
証券ソリューション事業一部
エキスパートコンサルタント
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田中 達雄
金融デジタルビジネスデザイン部
エキスパートストラテジスト
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山田 悠人
経営DXコンサルティング部
エキスパートコンサルタント
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古西 幸登
経営DXコンサルティング部
プリンシパル
※組織名、職名は現在と異なる場合があります。
お問い合わせ先
『金融ITフォーカス』編集事務局
E-mail：focus@nri.co.jp
