スマートシティに関する議論が、何度目かの盛り上がりを見せている。内閣府では2018年10月、「AI及びビッグデータを活用し、社会の在り方を根本から変えるような都市設計の動きが国際的に急速に進展していることに鑑み、暮らしやすさにおいても、ビジネスのしやすさにおいても世界最先端を行くまちづくりであって、第四次産業革命を先行的に体現する最先端都市となる『スーパーシティ』の構想を実現するため、内閣府特命担当大臣（地方創生）の下、『スーパーシティ』構想の実現に向けた有識者懇談会を開催する」とし、具体的な検討が開始された。経済産業省・国土交通省・総務省などでも、スマートシティ関連施策が検討・展開されている。

1. はじめに
2. デジタル化によるサービスデザイン適用範囲の拡大
3. 公共分野におけるサービスデザインへの関心の高まり
4. 日本における活用
5. サービスデザインの活用を拡大していくためには
6. おわりに

1. はじめに
2. 日本の宅配サービスに起き得る変化
3. 宅配サービスの変化に対する既存の宅配事業者の課題
4. 既存サービスの再定義と新規サービスのすみ分け方法
5. おわりに