変化するユーザーの価値観に沿った事業創出、サービス・プロダクト開発の必要性

事業創出やサービス・プロダクト開発においては、事業戦略の視点だけでなく、生活者などユーザー視点のデザイン要素の取り込みが不可欠です。さらに、昨今のコロナ禍の影響で、ユーザーの価値観は“不便、不自由を解消したい”、“好きなモノ・コトに触れたい”、“希望の持てる未来を夢見たい”など、一層の多様化が進んでおり、“従来以上にユーザーと向かい合った”事業創出／サービス・プロダクト開発が急速に求められるようになっています。

業務提携の内容

NRIとhyphenateは業務提携により、「顧客企業の事業戦略に基づいた、サービスやプロダクトデザインを行うためのコンサルティングサービス」を、ワンストップで提供する仕組みを構築します。具体的には、NRIが事業戦略やサービス戦略の策定、新サービスの開発、事業創出の領域でのコンサルティングを提供する際に、ゴール設定、ユーザーインタビュー、機会領域策定、アイデアスケッチ、プロトタイピング、ユーザーテスト、カスタマージャーニー描出、サービスやプロダクトのデザイン、というすべての過程において、NRIのコンサルタントとhyphenateのデザイナーが顧客企業と並走します。これにより、事業戦略の視点とユーザー視点を両立させた事業創出やサービス・プロダクト開発が可能になります。
NRIとhyphenateは両社の強みを最大限に発揮し、アフターコロナの世界において “真にユーザーと向かい合った”事業創出／サービス・プロダクト開発の事例を多数生み出すことで、わが国のサービス・プロダクト開発においてユーザーセントリック¹なエコシステムの確立を目指します。

両社の概要

• ¹  

  ユーザーセントリック：ユーザー中心の　という意味