高井厚子

サービスデザインコンサルティング部

Profile

地図事業会社に入社後、2001年NRIに入社。
ソリューション部門に在籍中、UI/UXを重視した多業態にわたるシステムの要件定義、設計開発を経験。UI/UX品質を導くためのユーザーフロントフレームワークを構築し弊社標準開発プロセスとして公開。UI/UX評価コンサルやPMOでのアドバイザリ、サービス企画などを実施。現在は、幅広くUI/UXデザインコンサルティングに従事。Hcd-net人間中心設計専門家認定。

メッセージ

CX/UXアプローチから成果を見出す。
デジタル化によりお客様や従業員の体験が大きく変化します。新しい技術の投入が加速し、より複雑・高度化する一方で、サービスに触れる人の体験価値の実現が不可欠です。早期にアイディアを「見て触れるカタチ」にし、検証と改善をスピーディに反復するアプローチで確実な成果の摘み取りへ。NRI はデザイン思考とメソッド手法を活用し、新たな価値創造に貢献します。