様々なお客様の声をビジネスや業務課題の解決に活用
自社に蓄積しているお客様からの入電情報や、twitterなどのSNSで溢れる消費者の声を、自社のサービスや商品開発に役立てたい。
20年以上、テキスト解析ツール「TRUE TELLER/TRAINAテキストマイニング」を手掛ける中で、企業様からこのようなご相談を数多く頂いてきました。
NRIでは手軽に素早くテキストデータ解析が始められる「TRAINAテキストマイニング」を既にご提供していますが、既にお客様が保有するシステムに気軽にテキストデータ分析結果を組み込める、或いはより深くお客様のビジネスや業務の課題にテキストデータを活かすことが出来ることを目的として、様々なテキスト解析エンジン機能を部品としてご提供しています。
お客様企業が持つ課題
自社に蓄積しているお客様購買情報、お客様からのクレームや激励の電話、twitterなどのSNSで溢れるライバル企業や自社サービスに対する消費者の声を、自社の製品やサービスに活用したいというご相談はいつの時代も変わらないもの。
その一方で、データをどのように分析すれば良いかわからない、自分たちがやりたい分析手法だと既成の分析ツールでは実現できない、或いは既に保有している自社システムとは別に新たにシステムを構築するのはコストや期間の面でも難しい、などのお声も頂きます。
NRIがご提供するサービスとNLPエンジン
【データ分析はあくまで手段】
データ分析は目的ではなく、あくまで課題を解決する手段の1つです。
ビジネスや業務上の課題を整理し、それを解決するためにどのようなデータからどのような分析手法を用いて解決手段を導くかの設計をしっかりと行うことが、継続的なデータの活用には不可欠です。
NRIでは、お客様のビジネスのお手伝いをしてきた数多くのコンサルタントがおり、お客様と共に課題の可視化と整理をお手伝い致します。
【活用自由度の高いNLPエンジン部品】
データ活用目的が定まった後は、それを実現する手段をお手伝いします。
NRIでは分析機能を部品群として提供しており、様々な分析部品を自由に組み合わせたり、お客様の既にお持ちのシステムに手軽に組み込むことが可能です。
サービス概要
ご提供機能概要
今後の展望
NRIでは20年以上に渡って培ったテキストデータ分析の技術とノウハウに加え、お客様のビジネス・業務の課題整理から一緒にお手伝いをさせて頂くことで、真の継続的なデータ活用をご提案致します。
また、豊富なシステム設計・開発・運用経験も活かし、お客様の業務・システム環境に最適なご提案を致します。
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