今回のコロナ禍は未曽有の禍（わざわい）ではあったが、個人や企業のデジタル化が急速に進展するきっかけとなった。テレワークの導入は従業員のワークライフバランスを向上させるとともに、通勤や出張などの移動がなくなるという点で生産性向上につながった。一方、企業は人々の行動変容に対応するためにビジネスのオンライン化を余儀なくされたものの、今までリーチできなかった顧客との接点ができ、EC（電子商取引）によってロングテールの商品も売れるようになった。さらに、初めからリアルな仕組みを持たないオンラインネイティブなスタートアップ企業も数多く出現した。

本稿は、「デジタルが拓くポストコロナの未来像」と題して、2021年10月13日に開催された「NRI未来創発フォーラム2021」における筆者の基調講演の内容を取りまとめたものである。
コロナ禍を契機として社会のデジタル化が急速に進み、人々の価値観やデジタルに対する不安と期待も大きく変化した。同時に「持続可能な開発目標（SDGs）」への取り組みが進み、企業だけでなく人々の生活様式も大きな変化が余儀なくされている。本稿では、主にデジタルという観点からコロナ禍の1年で私たちの生活、社会や経済はどう変わったか、ポストコロナでその勢いはどう変わるか、企業経営にそれはどのような影響を及ぼすか、さらに、デジタル化が進むことは気候変動など今後の地球規模の課題に対してどのような意味を持つかを俯瞰し、そこでの企業や国・地方自治体の役割について提言する。

1. 社会・経済システムの変換
2. 産業の発展と地球環境問題のコンフリクト
3. グローバル・コモンズを守るためにデジタル化ができること
4. カーボンニュートラルへ向けて

1. 日本企業のデジタル対応における問題点
2. 先進事例
3. デジタル化対応力強化のために

はじめに

1. 新型コロナウイルス感染症対策におけるIT活用の実態
2. 発生した問題事象と課題の本質
3. 接種事業において重要なリスク対応
4. 有事対応に向けた教訓と求められる社会基盤整備
5. 有事の制度思想に求められる高邁な理念