本シリーズの第2回となる今回は、損害保険会社がデジタル化を推進する上で課題となる「チャネル」、「顧客管理方法」、「組織・文化」の3つについての現状を分析し、それぞれの課題をどう解決していくべきか、糸口をお伝えします。
関連するエピソード
-
2021/07/06
システムコンサルティング事業本部
シニアプリンシパル
久保田 陽子
NRIに入社以来、25年以上コンサルタントとして金融機関、小売業、飲食業、製造業、フランチャイズビジネスなど様々な業界の業務改革、マーケティング戦略、新規事業立ち上げ等を支援。
金融ビジネスプロセス改革支援室長を経て、2018年より現職。
※NRI Voiceコンテンツ内における専門家の所属、役職は収録当時のものです。
久保田 陽子 執筆記事
お問い合わせ
株式会社野村総合研究所
コーポレートコミュニケーション部
E-mail: kouhou@nri.co.jp