専門分野
- CX（カスタマーエクスペリエンス）
- ロイヤリティマーケティング/ロイヤリティ（会員）プログラム
- その他、マーケティング全般
主要プロジェクト実績
- CXマネジメント強化（IT関連企業）
- ロイヤリティプログラム設計・導入・運用支援（消費財メーカー）
- ロイヤリティプログラム刷新支援（商業施設）
プロフィール
2008年にNRIに入社。小売、投資ファンド、官公庁向けなど多様な企業・組織への支援を経て、現在は主にIT関連企業、消費財メーカー、商業施設など向けにCX、ロイヤリティマーケティング関連のコンサルティングに従事。
米国エモリー大学ゴイズエタビジネススクールMBA課程修了（修了時にマーケティング分野でトップの修了生に贈られる「米国マーケティング協会賞」受賞） ベータ・ガンマ・シグマ会員
近著に「構造化思考トレーニング コンサルタントが必ず身につける定番スキル（日経BP）」
