ここ数カ月の間に、西日本豪雨（平成30年7月豪雨）、台風21号、北海道地震（北海道胆振東部地震）と災害が次々と起こり、自然災害の恐ろしさと緊急時の備えの必要性を再認識させられた。まずは被災地の復興をお祈りしたい。
 近年、内外で災害や事故が起こる度に思い知らされるのは、スマートフォンなどの普及と、その利用者からの情報発信である。SNSを通じて、災害現場の情報がリアルタイムに発信され、報道機関もその情報を利用するのを目の当たりにすると、日常生活においてデジタル化は着実に浸透していると実感する。

 「コーヒーを通じて最高のスターバックス体験を届ける」という価値訴求で飲食店業界に革新をもたらしてきたスターバックスは、モバイルアプリによる事前注文、支払い、顧客属性や購買履歴などに基づくお薦め提示など、近年デジタル活用によってさらなる顧客体験価値向上を実現している。
 このような顧客体験価値の向上は、もはやすべての企業にとって重要な課題になっているといえる。一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会と野村総合研究所（NRI）が2017年に実施した「デジタルビジネスに関する共同調査」において、デジタル化への対応によって解決したい課題として最も多く挙げられたのは「顧客への価値提供に関わる革新」である。しかし、その成果が出ていると回答した企業は、何らかの取り組みを既に開始している企業の中でも2割に過ぎない。
 そもそも顧客体験（カスタマー・エクスペリエンス）という言葉の意味は、スターバックスの例を挙げるまでもなく文字通り体験的に理解可能であるが、デジタルは顧客体験価値の向上とどのような関係にあるのだろうか。

1. デジタル化の真価
2. 足かせとなるレガシー
3. 対応事例
4. デジタル時代のレガシー対応─情報という血流を通す

1. エクスペリエンス戦略の重要性
2. 従業員によるCX向上アプローチ
3. 本質を捉えることが最重要
4. EXこそが鍵を握る
5. 次世代エクスペリエンス戦略

1. デジタルUXの定義と支える技術
2. デジタルUX技術活用の課題と取り組む意義
3. 「おもてなし」におけるデジタルUXの活用方法と効果
4. 「匠の技」におけるデジタルUXの活用方法と効果
5. デジタルUX時代に向けて企業が取り組むべきこと

1. 日本企業のPMIにおける問題点
2. 問題解決の方向性
3. 先行事例から見たモニタリングプロセスの進め方
4. クロスボーダーPMIの課題解決に資する実効的なモニタリングの進め方

1. 旧ソ連崩壊後四半世紀が経過し政治経済体制の変化が見られるシルクロード沿線諸国
2. シルクロード沿線諸国の概況と発展の課題
3. 資源価格下落の経済への影響と経済改革の方向性
4. 待ったなしの経済構造改革に取り組まざるを得ないシルクロード沿線諸国

 ラオスでは1990年代半ばに国営の農業振興銀行（APB）が社債を発行して以来、20年以上にわたって社債が発行されていない。2014年にラオス発電公団（EDLGen）が国内での社債発行を検討したが、結局のところタイでの発行に切り替えた。
 本稿では、外債の発行体が複数あるにもかかわらず、なぜラオス国内では社債市場が立ち上がらないのか、制度面に焦点を当てて考察する。