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NRI People マネジメントコンサルティング

江部 ゆり夏

CXコンサルティング部
主任

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Profile

東京工業大学大学院社会理工学研究科経営工学専攻 修了。2016年NRI入社。
主に飲料食品・日用品メーカーを中心に、マーケティング/ブランド戦略立案支援、新規事業開発支援、組織・人材開発に従事。
近年では国内外のデザインファームとも協業し、不動産/鉄道/金融等様々な業界にて、サービスデザイン手法を活用した新規事業開発や人材・組織開発を実行支援している。


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専門

  • サービスデザイン
  • 新規事業開発・事業戦略立案
  • マーケティング・CRM支援
  • 組織・人材開発、ナレッジマネジメント

メッセージ

新たなサービスを検討する際、使い手となるユーザーの体験(CX)を考えてサービス構築を行うのは、特別な考え方ではありません。様々なビジネス上の制約がある中でも、CXを重視した検討が企業活動にごく自然に組み込まれていくよう、ご支援させていただきたいております。NRIが従前から強みとするお客様(企業の皆様)のビジネスへの理解と、その先にいるサービスのユーザー/ステークホルダーに深く共感する洞察力をかけ合わせ、お客様(企業の皆様)ごとに色のある、ユーザーとの関係性・体験づくりに尽力させていただきたいと考えております。

主要プロジェクト実績

  • サービスデザイン手法を用いた新規サービス構想支援(小売、不動産、鉄道、金融)
  • 新規事業開拓とビジネスモデル構築支援(製薬、小売、日用品メーカー)
  • データ活用による店頭CX向上支援(情報通信)
  • マーケティング業務改革・育成支援(飲料、食品)
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お問い合わせ

株式会社野村総合研究所
コーポレートコミュニケーション部
E-mail: kouhou@nri.co.jp